又到年底了。每年这个时候都会写一篇总结，算是给自己一个交代，也给关注我们的人看看我们到底在干嘛。

数字说话

• 全年服务企业：2,537家（去年1,800+，增长40%）
• 新增代账客户：823家
• 新注册公司代办：612家
• 地址挂靠服务：445家
• 工商异常处理：213例
• 商标注册：189件

团队从年初的30人扩到了50人。新招了8个会计、5个工商专员、3个客服。办公场地也从友谊大厦的一间扩到了两间。

今年做得比较满意的几件事

1. 电商客户专项服务上线了

针对淘宝/拼多多/抖音卖家，我们专门开发了一套服务流程——从地址挂靠到代账到年报，全部线上化。客户不用跑腿，微信就能对接。今年电商客户满意度95%以上。

2. 高新企业规划服务启动了

跟朋友合作，帮客户做从知识产权布局到申报材料的全套规划。今年帮12家企业成功拿到了高新认定，帮他们省了不少税。

3. 金税四期合规咨询

今年金税四期试点之后，很多电商老板慌了。我们专门推出了税务合规检查服务，帮客户理清账目、补申报、降低风险。接了大概200多个咨询，其中40多家做了实际的账务梳理。

做得不够好的地方

说实话，也有一些做得不到位的地方：

• 上半年人员扩张太快，新会计培训跟不上，有几个客户反馈过对接不够及时
• 商标业务响应速度还需要提高
• 客户管理系统还没完全用好，有些客户信息还是Excel管着

明年会重点解决这些问题。

2024年打算做什么

1. 上线客户服务小程序，进度实时可查
2. 团队扩充到70人
3. 把商标代理业务做大，目标是300件/年
4. 尝试做一些线上财税知识分享（就是你们看到的这些文章）

感谢每一位选择创盟的老板。你们把公司的账本交给我们，这份信任我们一直记着。

2024年，继续好好干活。

创盟企服团队
2023年12月28日